Otros consejos de seguridad

Self Bank utiliza diversas medidas y servicios de seguridad dentro de su sitio web. Entre ellos, protocolos de seguridad SSL (Secure Sockets Layer), que permiten ofrecerte como cliente distintos servicios de seguridad. Por ejemplo, la versión 6 de Internet Explorer no reconoce ciertos certificados más modernos. Además, dispones de una clave de usuario y una contraseña, elegidas por ti, para asegurarte que el acceso a tu cuenta es absolutamente privado. El protocolo SSL fue desarrollado por Netscape en el año 1994, y se utiliza en Internet como el método más común para proporcionar seguridad en las comunicaciones, adoptado como estándar en el comercio electrónico. Utilizando SSL vamos a poder ofrecer los siguientes servicios de seguridad:

Autenticación: asegura la identidad del servidor participante en la comunicación.
Confidencialidad: posibilita que la información transmitida en la comunicación entre el cliente y el servidor sólo sea legible por estas dos entidades mediante el cifrado de la información, utilizando cifrado de 40 bits (criptografía simple) o certificados  de  2048 bits (criptografía robusta), la más utilizada actualmente en el mercado y que es  la que Self Bank tiene incorporada.
Integridad: certifica que la información transmitida en la comunicación entre el cliente y el servidor no haya sido alterada en su viaje por la red. Para poder ofrecer estos servicios de seguridad SSL hace uso de la criptografía y de los certificados digitales. Los Certificados Digitales se pueden definir como contenedores de datos. Más específicamente, un certificado contiene la identificación del servidor, su clave pública y la fecha de validez del certificado. Además los certificados digitales son la tecnología de autenticación más poderosa disponible en la actualidad, y son soportados por prácticamente todos los protocolos de seguridad y aplicaciones de Internet.

Nuestros servidores han sido certificados por Verisign Inc. Compañía líder mundial en seguridad online. Con ello tienes la plena seguridad de que la página de Self Bank está protegida y que todos los datos que se transmiten a través de nuestro servidor están protegidos con la máxima tecnología de encriptación.

Para operar con las cuentas en Self Bank, además de tu usuario y contraseña, te enviamos por SMS un código numérico a tu móvil en las operativas más sensibles, con una validez de 10 minutos, para asegurar que eres tú quien ha solicitado dicha operativa.

Los intentos de fraude a clientes de entidades financieras mediante el envío de correos electrónicos son conocidos como phishing y consiste en suplantar la identidad de una entidad financiera invitando a los destinatarios a introducir sus claves secretas en formularios falsos con el fin de almacenarlas y utilizarlas posteriormente. La suplantación a través de mensajes SMS o aplicaciones de mensajería instántanea se llama smishing. En este caso, los mensajes están caracterizados por un tono alarmista y de urgencia, exigiendo que pulses y confirmes tus datos, para poder robártelos.

En este sentido, nuestros clientes deben saber que Self Bank ni ninguna empresa del Grupo te enviará SMS ni correos electrónicos con enlaces o vínculos directos a la página de acceso a tus cuentas, ni tampoco te solicitará por dichas vías datos personales, de contacto ni financieros.. Además, los códigos de autorización de operaciones deben utilizarse únicamente dentro del entorno seguro de www.selfbank.es.

Desde Self Bank te recomendamos encarecidamente que mantengas actualizado tu sistema operativo para evitar potenciales fallos de seguridad.

Tu antivirus, cortafuegos y "antispyware" deben estar configurados para permitir la descarga de ficheros desde www.selfbank.es y habilitar la plataforma para conectarse a Internet sin restricciones.

Por ello, es necesario configurar tus programas de seguridad para permitir a Java conectarse a la red. Si necesitas ayuda, te sugerimos que consultes el manual on-line de estos programas de seguridad instalados en tu ordenador.

Si estás usando un servidor proxy, intenta deshabilitarlo o configurarlo para permitir el acceso a nuestra url.

Te recomendamos que autorices los Pop-Up de la Web de Self Bank.

Si utilizas Mac y usas el Mac OS 10.4 o una versión más reciente, te recomendamos que actualices tu configuración Java a la última disponible.

¿Cómo puedo comprobar y actualizar las versiones de mi ordenador?

¿Por qué a veces veo partes de la página en blanco o no las veo bien?

¿Por qué me sale un aviso de error de Java mientras navego?

El aviso te sale por el nivel de seguridad en Java, el programa que utiliza el servidor de precios en tiempo real para actualizar los precios de forma automática o en streaming. El nivel de seguridad de Java suele estar en el máximo por defecto y para evitar que salga continuamente la ventana hay que modificarlo. Esto no afecta en absoluto a otros temas de seguridad de acceso a nuestra web ni a las operaciones con tus cuentas. Para que no te salga más este aviso de la aplicación java te adjuntamos los pasos a seguir.

No des nunca información personal o financiera en respuesta a un e-mail.
Self Bank nunca te pedirá tus claves de acceso ni ningún otro dato personal por e mail ni te llamará por teléfono para pedírtelos.
Recuerda que tu usuario, contraseña y datos personales son estrictamente confidenciales.
Desconéctate siempre que termines de usar la página pulsando el enlace Desconectar.
No uses la opción de recordar las passwords en un navegador ni las guardes en tu PC.
Es preferible que no entres en tu cuenta desde un ordenador de uso público. Si tienes que hacerlo, cuando termines borra los archivos temporales y el histórico en la opción correspondiente del navegador.
Comprueba que siempre que des datos personales o de acceso te encuentras en un entorno seguro https:// en lugar de http:// y que aparece en la esquina inferior izquierda un candado.
Recomendamos que accedas a nuestra página tecleando la dirección en tu navegador y que cambies regularmente tu contraseña de acceso.
Instala un antivirus y un firewall en tu PC y actualízalo con frecuencia.